Los operadores del 2-1-1 trabajan 24/7 para conectar a los residentes con servicios sociales gratuitos

Con cientos de organizaciones en el Condado de San Diego que ofrecen servicios de salud y servicios humanos que van desde asistencia alimenticia hasta terapia de salud mental, a veces puede ser intimidante tratar de decidir a cuál agencia contactar primero cuando necesitamos ayuda.

No desperdicie su tiempo buscando en las Páginas Blancas o las Páginas Amarillas.  Marque el 2-1-1 y se conectará con un completo centro de información que ayuda a las personas a encontrar servicios comunitarios, de salud y de emergencia 24 horas al día, siete días a la semana.  El servicio telefónico es confidencial y la asistencia está disponible en varios idiomas.  Muchos de los especialistas que contestan el teléfono hablan español  y tienen acceso a sistemas que pueden traducir a más de 150 idiomas.

Si llama al 2-1-1, le harán unas cuantas preguntas para poder evaluar sus necesidades y guiarlo hacia los servicios más cercanos en su comunidad.  Los especialistas tienen a su disposición un listado de más de 5,000 programas de servicios de salud y servicios humanos que incluyen asistencia alimenticia y económica, asistencia económica para pagar servicios públicos, información de vivienda, cuidado infantil y educación temprana, albergue y servicios para las personas sin hogar y servicios de emergencia.  Esta base de datos está también disponible en línea en www.211sandiego.org.

El servicio 2-1-1 es parecido al 911, excepto que es para situaciones que no son urgentes.  El servicio inició localmente en el 2005 y es patrocinado con fondos públicos y privados.  El programa regional sin fines de lucro busca hacer que sea fácil para los residentes navegar a través del laberinto de servicios sociales.

En caso de desastres naturales, como los incendios forestales, el 2-1-1 trabaja en conjunto con la Oficina de Servicios de Emergencia para hacer pública información acerca del cierre de carreteras, lugares de evacuación y asistencia de rescate.

El programa también actúa como punto de comunicación central para otras agencias comunitarias y organizaciones no-gubernamentales y reporta las necesidades comunitarias que no están siendo satisfechas.

2-1-1 no está disponible solo en San Diego.  Es un número nacionalmente reconocido reservado por la Comisión Federal de Comunicaciones para información y servicios de referencia.  Solo en California, 25 condados han establecido estas líneas de información, de acuerdo al directorio del 2-1-1 publicado por el estado.